这设计真的超贴心!在韩国用手机叫车可另加「司机静点」与「开慢点」新服务~

这设计真的超贴心!在韩国用手机叫车可另加「司机静点」与「开慢点」新服务~

旅游   2020年5月10日   星期日10:00   钟乐伟   1

相信不少曾有旅游韩国经验的朋友,都会对韩国计程车(的士/taxi)司机提供的服务,有不同程度的意见。

当然自从有了手机应用程式预约计程车的服务之后,昔日的拒载、挑客等问题都陆续减少,只是原来韩国计程车原有的两大服务问题,迄今仍不有极大的改善空间。

早前韩国市场研究公司「Opensurvey」便曾经就市民对计程车服务不满的问题,进行民意调查,发现原来最让市民对计程车司机不满之处,第一位是「与司机不必要的对话」,其次是「超速、飙车」,第三才是「拒载」。

近年受到新冒起的「共享」预约叫车服务的挑战,上周韩国一大手机应用程式预约计程车服务的营运商 — 「T Map TAXI」,便决定顺应民情,决定在新更新的应用程式上,当乘客预约计程车之前,可在界面上,点选「司机静点」及「司机开慢一点,不要急刹车」的另加服务要求。

此外,此次更新还增加了新的评价功能,可以更详细地传达对计程车司机的感谢,连表达遗憾也可以。 乘客乘车后,可以先在 「1-5」 分之间打分,也可以直接在那里输入满意或不满意的理由。所有评价都是匿名收集。

而不幸遇到粗暴驾驶或胡言乱语的计程车司机时,乘客更可以选择「不再见面」的选项,也就是说,今后再预约计程车时,相关司机的驾驶车,将不会再次被配送。

一边多次拒绝新科技预约车服务在韩国营运,另一边则如常继续提供令乘客不满意的的乘车服务,未知这次「T Map TAXI」的新贴心服务,能否挽回市民对计程车服务的好感?

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报导来源:https://news.joins.com/article/23762187

本文由香港中文大学讲师 Steve Chung 钟乐伟授权刊登

留言/评论
  • Yu-Ping Chen未看先推徐智慧
    2020年5月10日 12:26
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